Ваші персональні дані будуть використовуватися для обробки вашого замовлення, підтримки вашого досвіду на цьому сайті та для інших цілей, описаних у нашій політика конфіденційності.
Щоб зробити замовлення на сайті CANDLEMATERIALS.COM.UA додайте товар в кошик та оформіть замовлення, заповнивши необхідну контактну інформацію.
Якщо виникнуть питання щодо вашого замовлення ми зв’яжемося з Вами, щоб підтвердити й уточнити деталі.
Оплата
100% передоплата за допомогою системи Wayforpay (комісія 1.1% від суми замовлення).
100% передоплата на розрахунковий рахунок ФОП (комісія залежно від вашої платіжної системи, 0-5 грн).
Післяплата. Ви можете оплатити замовлення при отриманні на пошті (накладений платіж). Ця послуга коштує дорожче звичайної відправки, тому що Ви додатково сплачуєте комісію пошті за повернення грошових коштів відправнику (20 грн + 2% від суми замовлення). При замовленні післяплатою новою поштою, ми можемо вимагати передоплату в розмірі 100 грн. Посилки Укрпоштою відправляємо лише по передплаті.
Доставка
При замовленні на суму від 2000 грн – доставка безкоштовна (в межах України, окрім адресної).
Доставка по Україні здійснюється Новою поштою (1-5 днів) і Укрпоштою (4-10 днів). Замовлення відправляємо щодня. У святкові дні можливі затримки з відправкою через велике навантаження на магазин та служби доставки.
Послуги пошти покупець сплачує при отриманні замовлення, вартість відправки залежить від ваги посилки і місця доставки (місто, село).
Міжнародна доставка
Перед оформленням замовлення за кордон, необхідно узгодити деталі з нашим менеджером: вибір поштового оператора (Укрпошта/Нова пошта), вартість доставки та інші питання, які можуть виникнути під час оформлення замовлення.
Це можна зробити електронною поштою (candlematerialss@gmail.com), в Instagram, Telegram, Viber або WhatsApp. [натисніть на необхідний месенджер, щоб одразу написати нам]
Вартість доставки залежить від ваги посилки.
Доставка в інші країни здійснюється тільки за повною передоплатою.
Термін доставки – від 3 робочих днів і залежить від конкретної країни отримання посилки та швидкості проходження митниці.
Залежно від суми замовлення і країни призначення, можуть бути нараховані митні збори відповідно до чинного законодавства цієї країни.
Документи на ваше замовлення
Накладну на замовлення ви отримуєте на електронну пошту у вкладенні листа про виконання замовлення.
У разі оплати карткою фіскальний чек надходить на електронну пошту, вказану в замовленні, протягом 10 хвилин після оплати.
Страхування ваших замовлень
При відправленні замовлень посилки страхуються на повну суму замовлення. Перевіряйте цілісність товару при отриманні посилки в присутності співробітника транспортної компанії. Якщо Ви побачили пошкоджену продукцію – складайте Акт-претензію у відділенні транспортної компанії. Ми не приймаємо претензії за пошкоджені товари, які не були перевірені при отриманні посилки.
