Чтобы сделать заказ на сайте CANDLEMATERIALS.COM.UA, добавьте товар в корзину и оформите заказ, заполнив нужную контактную информацию.
Если возникнет вопрос о вашем заказе, мы свяжемся с Вами, чтобы подтвердить и уточнить детали.
Оплата
100% предоплата с помощью системы Wayforpay (комиссия 1.1% от суммы заказа).
100% предоплата на расчетный счет ФЛП (комиссия в зависимости от вашей платежной системы, 0-5 грн).
Наложенный платеж. Вы можете оплатить заказы при получении на почте (наложенный платеж). Эта услуга стоит дороже обычной отправки, потому что Вы дополнительно платите комиссию почте за возврат денежных средств отправителю (20 грн + 2% от суммы заказа). При заказе наложенным платежем по новой почте, мы можем потребовать предоплату в размере 100 грн. Посылки Укрпочтой отправляем только по предоплате.
Доставка
Заказ на сумму от 2000 грн – доставка бесплатная (по Украине, кроме адресной).
Доставка по Украине осуществляется Новой почтой (1-5 дней) и Укрпочтой (4-10 дней). Заказы отправляем каждый день. В праздничные дни возможны задержки с отправкой из-за большой нагрузки на магазин и службы доставки.
Услуги почты покупатель оплачивает при получении заказа, стоимость отправки зависит от веса посылки и места доставки (город, село).
Мы делаем доставку в другие страны(кроме двух). Посылки в другие страны отправляем по предварительной договоренности. Стоимость доставки зависит от веса посылки. Подробности уточняйте, пожалуйста, у наших менеджеров. Доставка в другие страны возможна только по предоплате.
Международная доставка
Перед оформлением заказа заграницу, необходимо согласовать детали с нашим менеджером: выбор почтового оператора (УкрПочта/Новая почта), стоимость доставки и другие вопросы, которые могут возникнуть в ходе оформления заказа.
Это можно сделать по электронной почте (candlematerialss@gmail.com), в Instagram, Telegram, Viber або WhatsApp. [нажмите на необходимый месенджер, чтобы сразу написать нам]
Стоимость доставки зависит от веса посылки.
Доставка в другие страны осуществляется только по полной предоплате.
Срок доставки – от 3 рабочих дней и зависит от конкретной страны получения и скорости прохождения таможни.
В зависимости от суммы заказа и страны назначения, могут быть начислены таможенные сборы в соответствии с действующим законодательством этой страны.
Документы на ваш заказ
Накладную на заказ вы получаете на электронную почту во вложении письма о выполнении заказа.
В случае оплаты картой фискальный чек приходит на электронную почту, указанную в заказе, в течение 10 минут после оплаты
Страхование ваших заказов
При отправке заказов посылки страхуются на полную сумму заказа. Проверяйте целостность товара при получении посылки в присутствии сотрудника транспортной компании. Если Вы увидели поврежденную продукцию – составляйте Акт-претензию в отделении транспортной компании. Мы не принимаем претензии за поврежденные товары, которые не были проверенные при получении посылки.
